le concept d'évaluation en travail social

Quelle place pour l’éducateur spécialisé ? « Il n’y a pas de vents favorables pour qui ne connaît pas son port » La mise en œuvre de l’évaluation peut montrer que le champ social n’est pas « simplement un espace de prestations, […] mais un champ de forces où l’action sociale représente un enjeu pour les groupes sociaux et pour la collectivité .» poursuit M. Tachon. Si tous les professionnels se sont entendus pour estimer que l’évaluation était un besoin nécessaire, beaucoup ont pourtant divergé sur ce qu’il y avait lieu d’évaluer et surtout sur les méthodes à employer. Mais petit à petit, les recherches menées et les outils proposés ont fait progresser l’idée qu’une évaluation qualitative pouvait et devait se pratiquer, même si beaucoup de réticences demeurent ; a tel point que les outils d’évaluation tardent à s’implanter efficacement dans les institutions.

Une pratique de Qualité : la théorie de l’évaluation en Compétences Sociales. Evaluation = diagnostic = projet = prestation = régulation = nouvelle offre = nouveau sens de prise en charge. L’évaluation en compétences sociales est un outil d’évaluation centré sur les capacités et les potentialités de l’usager. Elle a été conceptualisé par Jean Marc Dutrenit , un sociologue qui a initialisé ses recherches à partir des travaux de Marcel Mauss sur la notion de réciprocité . La compétence, c’est avoir un arsenal de savoir faire (comme les connaissances) et de savoir les mettre en œuvre au bon moment. L’importance de cet outil est qu’il peut permettre de soutenir des modes d’action en travail social, qu’ils soient relationnels, pédagogiques ou éducatifs. Il est un peu plus qu’une démarche d’évaluation par le « fond » de réciprocité qu’elle véhicule. Il s’appuie sur des théories organisationnelles et s’inscrit dans une démarche évolutive dans ce qu’il change en même temps qu’augmentent les compétences de l’usager. Il devient ainsi un outil de diagnostic de l’usager car il permet de faire un état des lieux, de repérer les points forts et de permettre de modifier les points faibles en le renforçant positivement. C’est enfin un outil de mesure, car à partir du diagnostic personnel, il permet des modes d’actions éducatives individuelles qui débouchent sur un projet éducatif personnalisé. Cette mesure « objective » donc le(s) progrès effectué(s) par l’usager et lui rend clair les propositions du travailleur social. Les différentes étapes de l’évaluation fonctionnent selon un principe de commencement et de fin qui balise les efforts ; elle respecte donc le rythme de l’usager en permettant une qualité de relation dans une direction « thérapeutique » (réinsertion, intégration, évaluation) sans contrainte de temps ni de résultats.